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BASCO aplica rigurosas medidas de control de calidad en todas las fases, desde la adquisición de materias primas hasta todo el proceso de fabricación. Garantizamos el mantenimiento por cualquier defecto de materiales o fabricación a los compradores originales. Además, BASCO ofrece servicios integrales de mantenimiento para los productos dentro del periodo de garantía posventa especificado, lo que garantiza una fiabilidad y un rendimiento ininterrumpidos.
Limitaciones de la garantía de BASCO Industrial Control Technology
Artículos de garantía gratuitos:
Durante el periodo de garantía, la cobertura de BASCO se limita a los defectos derivados del uso normal, daños logísticos y problemas relacionados con la calidad. Además, asumiremos toda la responsabilidad de los gastos de envío de ida y vuelta asociados a las reclamaciones de garantía.
Exclusiones de la garantía gratuita：
1. Los productos dejan de estar cubiertos por el periodo de garantía.
2. Los daños resultantes de desmontajes no autorizados, alteraciones o cualquier otra acción inducida por el usuario quedan excluidos de la cobertura de la garantía.
3. La garantía no cubre las pérdidas ocasionadas por desastres naturales, incluidos, entre otros, impactos, incendios, rayos, inundaciones o casos de negligencia humana.
4. Los daños derivados de una manipulación o funcionamiento inadecuados de los componentes del equipo, como carcasas o fuentes de alimentación, no son susceptibles de reclamación en garantía.
5. Le informamos de que las modificaciones o anulaciones de pedidos de productos personalizados sólo son admisibles antes del inicio del proceso de fabricación, salvo autorización en contrario.
Si tiene alguna pregunta sobre nuestro producto, póngase en contacto con nosotros.
P: ¿Tengo que pagar los gastos de envío de los productos enviados a reparar?
Durante el periodo de garantía válido, ofreceremos reparaciones gratuitas para los productos que cumplan los requisitos de nuestra garantía y cubriremos los gastos de envío de ida y vuelta de todos los servicios relacionados con la garantía.
P: ¿A qué lugar debo dirigir mis devoluciones de productos?
Una vez aprobada su reclamación de garantía, recibirá un formulario RMA (Return Merchandise Authorization), que le proporcionará instrucciones detalladas para el correcto proceso de devolución de sus productos.
P: ¿En qué circunstancias, acciones o acontecimientos queda anulada la cobertura de la garantía gratuita?
1. Los productos están fuera de garantía por caducidad.
2. Quedan excluidos los daños por desmontaje no autorizado o por acciones del usuario.
3. No se cubren las pérdidas por catástrofes naturales o negligencia.
4. No serán subvencionables los daños derivados de un uso inadecuado de los componentes.
P: ¿Qué ocurre si el periodo de garantía de mi producto expira mientras se está tramitando su reparación?
El plazo de garantía se calcula a partir de la fecha de envío del RMA. Siempre que la solicitud se envíe dentro del periodo de garantía y el producto se devuelva según las directrices especificadas, se considerará apto para la cobertura de la garantía.