Política de garantía

BASCO implementa rigurosos controles de calidad en cada etapa, desde la adquisición de la materia prima hasta el proceso de fabricación completo. Garantizamos el mantenimiento para cualquier defecto de materiales o fabricación para los compradores originales. Además, BASCO ofrece servicios integrales de mantenimiento para los productos dentro del período de garantía posventa especificado, asegurando así una fiabilidad y un rendimiento ininterrumpidos.

Limitaciones de la garantía de BASCO Industrial Control Technology

Artículos con garantía gratuita:

Durante el período de garantía, la cobertura de BASCO se limita a defectos derivados del uso normal, daños logísticos y problemas relacionados con la calidad. Además, asumiremos la responsabilidad total de los gastos de envío de ida y vuelta asociados a las reclamaciones de garantía.

Exclusiones de la garantía gratuita:

  1. Los productos ya no están cubiertos por el período de garantía.
  2. Los daños resultantes del desmontaje no autorizado, las alteraciones o cualquier otra acción provocada por el usuario quedan excluidos de la cobertura de la garantía.
  3. Las pérdidas ocasionadas por desastres naturales, incluyendo, entre otros, impactos, incendios, rayos, inundaciones o casos de negligencia humana, no están cubiertas por la garantía.
  4. Los daños derivados de la manipulación o el funcionamiento inadecuados de los componentes del equipo, como las carcasas o las fuentes de alimentación, no están cubiertos por la garantía.
  5. Tenga en cuenta que las modificaciones o cancelaciones de pedidos de productos personalizados solo están permitidas antes del inicio del proceso de fabricación, a menos que se autorice lo contrario.

Si tiene alguna pregunta sobre nuestro producto, póngase en contacto con nosotros.

Preguntas frecuentes

¿Soy responsable de cubrir los gastos de envío de los productos que se envían para su reparación?

Durante el período de garantía vigente, ofreceremos reparaciones gratuitas para los productos que cumplan con los términos de nuestra garantía y cubriremos los gastos de envío de ida y vuelta para todos los servicios relacionados con la garantía.

¿A qué lugar debo dirigir mis devoluciones de productos?

Una vez aprobada su reclamación de garantía, recibirá un formulario RMA (Autorización de Devolución de Mercancía), que le proporcionará instrucciones detalladas para el proceso de devolución adecuado de sus productos.

¿En qué circunstancias, acciones o eventos queda anulada la cobertura de la garantía gratuita?

  1. Los productos están fuera de garantía debido a su vencimiento.
  2. Quedan excluidos los daños derivados de un desmontaje no autorizado o de acciones del usuario.
  3. Las pérdidas derivadas de desastres naturales o negligencia no están cubiertas.
  4. Los daños derivados del uso indebido de los componentes no están cubiertos.

¿Qué ocurre si el período de garantía de mi producto expira mientras se está tramitando su reparación?

El plazo de garantía se calcula a partir de la fecha de envío de su solicitud de devolución. Si la solicitud se presenta dentro del período de garantía y el producto se devuelve según las instrucciones especificadas, se considerará que cumple con los requisitos para la cobertura de la garantía.