Política de garantía por defectos de píxeles de pantalla

Términos generales

Los defectos puntuales —conocidos comúnmente como puntos brillantes u oscuros en los paneles LCD o «defectos de píxeles»— son inherentes a la fabricación de LCD y no pueden eliminarse por completo. Los defectos puntuales que se encuentren dentro de los criterios de aceptación definidos en esta Política de Garantía de Defectos de Píxeles de Pantalla quedan excluidos de la cobertura de la garantía de BASCO. Las reclamaciones relacionadas con defectos puntuales que superen estos umbrales de aceptación deben presentarse dentro del plazo de un mes a partir de la fecha de envío del producto por parte de BASCO. Transcurrido este plazo, BASCO no ofrecerá servicios de reparación ni de sustitución para problemas relacionados con píxeles.

Definición de un defecto de punto

Los defectos de píxeles, que aparecen como puntos brillantes u oscuros en el panel, son una característica inevitable de la tecnología TFT. Si bien muchos defectos de píxeles se forman durante la producción, pueden desarrollarse defectos adicionales durante la vida útil de una pantalla TFT. BASCO no influye en estos fenómenos ni durante la fabricación del módulo LCD por parte del proveedor ni durante el uso del producto después de la entrega. Por lo tanto, BASCO no puede asumir responsabilidad alguna por tales incidencias. Sin embargo, BASCO se compromete a suministrar pantallas nuevas de calidad confiable y reconoce una responsabilidad limitada por los defectos de píxeles detectados en productos nuevos, bajo las condiciones descritas en la sección de Limitaciones de la Garantía de esta política.

Limitaciones de la garantía

Cada píxel está compuesto por tres subpíxeles (rojo, verde y azul).

Los defectos puntuales se dividen en dos categorías:

• Defectos de puntos brillantes: Subpíxeles o píxeles que permanecen iluminados continuamente (ENCENDIDOS) y no se atenúan.
• Defectos de puntos oscuros: Subpíxeles o píxeles que permanecen continuamente apagados (OFF) y no se iluminan.

La inspección se realiza con el panel LCD colocado sobre una mesa de trabajo y observado perpendicularmente desde una distancia de 50 cm.

• Los puntos oscuros se cuentan en una pantalla completamente blanca.
• Los puntos brillantes se cuentan en una pantalla completamente negra.

Los defectos puntuales que se encuentren dentro de los siguientes niveles de tolerancia no son elegibles para reclamaciones de garantía:

• Defectos de puntos brillantes: ≤ 4
• Defectos de puntos oscuros: ≤ 7
• Defectos combinados de puntos brillantes y oscuros: ≤ 8
• Defectos de puntos adyacentes (dos puntos brillantes u oscuros vecinos alineados vertical, horizontal o diagonalmente): ≤ 2 pares
  • Uno o dos defectos puntuales adyacentes se cuentan como un solo defecto.
• Distancia mínima entre dos defectos puntuales: ≥ 15 mm

Si se detectan efectos de nubosidad (mura), es decir, áreas de luminancia desigual, utilizando un filtro ND de ≤ 2 %, el defecto está cubierto por esta garantía. Si no se detectan en estas condiciones, el defecto queda excluido de la cobertura de la garantía.

Módulos de retroiluminación (LED)

El brillo de la retroiluminación disminuye naturalmente con el tiempo debido al uso regular de la pantalla. La garantía de BASCO no cubre el reemplazo de los módulos de retroiluminación cuyo brillo o rendimiento haya disminuido debido al funcionamiento normal.