Politique de garantie

BASCO applique des mesures de contrôle qualité rigoureuses à chaque étape, de l'approvisionnement en matières premières à la fabrication. Nous garantissons la maintenance pour tout défaut de matériaux ou de fabrication pour les acheteurs d'origine. De plus, BASCO propose des services de maintenance complets pour ses produits pendant la période de garantie après-vente, assurant ainsi une fiabilité et des performances optimales.

Limitations de garantie des technologies de contrôle industriel BASCO

Articles sous garantie gratuite :

Pendant la période de garantie, la couverture de BASCO se limite aux défauts résultant d'une utilisation normale, aux dommages liés au transport et aux problèmes de qualité. De plus, nous prenons en charge l'intégralité des frais d'expédition aller-retour liés aux demandes de garantie.

Exclusions de la garantie gratuite :

  1. Les produits ne sont plus couverts par la période de garantie.
  2. Les dommages résultant d'un démontage non autorisé, de modifications ou de toute autre action effectuée par l'utilisateur ne sont pas couverts par la garantie.
  3. Les pertes subies en raison de catastrophes naturelles, y compris, mais sans s'y limiter, les impacts, les incendies, la foudre, les inondations ou les cas de négligence humaine, ne sont pas couvertes par la garantie.
  4. Les dommages résultant d'une manipulation ou d'une utilisation incorrecte des composants de l'équipement, tels que les boîtiers ou les alimentations électriques, ne sont pas couverts par la garantie.
  5. Veuillez noter que les modifications ou annulations de commandes de produits personnalisés ne sont autorisées qu'avant le début du processus de fabrication, sauf autorisation contraire.

Si vous avez des questions concernant notre produit, veuillez nous contacter.

Foire aux questions

Suis-je responsable des frais d'expédition des produits envoyés en réparation ?

Pendant la période de garantie valide, nous assurerons les réparations gratuites des produits éligibles selon nos conditions de garantie et nous prendrons en charge les frais d'expédition aller-retour pour tous les services liés à la garantie.

À quel endroit dois-je adresser mes retours de produits ?

Une fois votre demande de garantie approuvée, vous recevrez un formulaire RMA (autorisation de retour de marchandise) qui vous fournira des instructions détaillées pour la procédure de retour de vos produits.

Dans quelles circonstances, actions ou événements la garantie gratuite devient-elle caduque ?

  1. Les produits ne sont plus sous garantie car celle-ci a expiré.
  2. Les dommages résultant d'un démontage non autorisé ou d'actions de l'utilisateur sont exclus.
  3. Les pertes dues à des catastrophes naturelles ou à une négligence ne sont pas couvertes.
  4. Les dommages résultant d'une utilisation incorrecte des composants ne sont pas couverts.

Que se passe-t-il si la période de garantie de mon produit expire pendant qu'il est en cours de réparation ?

La durée de la garantie est calculée à partir de la date de soumission de votre demande de retour (RMA). Si la demande est soumise pendant la période de garantie et que le produit est retourné conformément aux instructions, il sera considéré comme éligible à la prise en charge par la garantie.