Politique de garantie en cas de défaut de pixel d'affichage

Conditions générales

Les défauts ponctuels, souvent appelés points lumineux ou sombres sur les écrans LCD ou « défauts de pixels », sont inhérents à la fabrication des écrans LCD et ne peuvent être totalement éliminés. Les défauts ponctuels qui répondent aux critères d'acceptation définis dans la présente politique de garantie relative aux défauts de pixels d'affichage sont exclus de la garantie BASCO. Les réclamations concernant des défauts ponctuels dépassant ces seuils d'acceptation doivent être soumises dans un délai d'un mois à compter de la date d'expédition du produit par BASCO. Passé ce délai, BASCO n'assurera plus aucune réparation ni aucun remplacement pour les problèmes liés aux pixels.

Définition d'un défaut ponctuel

Les défauts de pixels, qui se manifestent par des points clairs ou foncés sur l'écran, sont inhérents à la technologie TFT. Si de nombreux défauts de pixels apparaissent lors de la production, d'autres peuvent se développer au cours de la durée de vie d'un écran TFT. Ces phénomènes sont indépendants de BASCO, que ce soit lors de la fabrication du module LCD par le fournisseur ou lors de l'utilisation du produit après sa livraison. Par conséquent, BASCO ne peut être tenu responsable de tels défauts. Toutefois, BASCO s'engage à fournir des écrans neufs de qualité fiable et reconnaît une responsabilité limitée pour les défauts de pixels constatés sur les nouveaux produits, conformément aux conditions décrites dans la section « Limitations de garantie » de la présente politique.

Limitations de garantie

Chaque pixel est composé de trois sous-pixels (rouge, vert et bleu).

Les défauts ponctuels se répartissent en deux catégories :

• Défauts de points lumineux : sous-pixels ou pixels qui restent allumés en permanence (ON) et ne s’assombrissent pas.
• Défauts de points noirs : sous-pixels ou pixels qui restent continuellement éteints (OFF) et ne s’illuminent pas.

L'inspection est réalisée avec l'écran LCD positionné sur une table de travail et observé perpendiculairement à une distance de 50 cm.

• Les points noirs sont comptés sur un écran entièrement blanc.
• Les points lumineux sont comptés sur un écran entièrement noir.

Les défauts ponctuels se situant dans les limites de tolérance suivantes ne sont pas admissibles aux réclamations de garantie :

• Défauts ponctuels brillants : ≤ 4
• Défauts ponctuels : ≤ 7
• Défauts combinés de points clairs et foncés : ≤ 8
• Défauts de points adjacents (deux points clairs ou foncés voisins alignés verticalement, horizontalement ou en diagonale) : ≤ 2 paires
  • Un ou deux défauts ponctuels adjacents sont comptabilisés comme un seul défaut.
• Distance minimale entre deux défauts ponctuels : ≥ 15 mm

Si des effets de voile (mura) — zones de luminance irrégulière — sont détectables à l'aide d'un filtre ND ≤ 2 %, le défaut est couvert par la garantie. Dans le cas contraire, il est exclu de la garantie.

Modules de rétroéclairage (LED)

La luminosité du rétroéclairage diminue naturellement avec le temps lors d'une utilisation régulière de l'écran. La garantie des écrans BASCO ne couvre pas le remplacement des modules de rétroéclairage dont la luminosité ou les performances ont diminué en raison d'une utilisation normale.