Política de reembolso

Descripción general

En BASCO Electronics, nos comprometemos a ofrecer tecnología de primera calidad y un servicio excepcional.
Si su compra no cumple con sus expectativas, estamos aquí para solucionarlo con un proceso de reembolso sencillo y transparente.

Requisitos para la devolución de impuestos

Para poder optar a una devolución, su artículo debe cumplir las siguientes condiciones:

  • El artículo debe estar sin usar, sin abrir y en su embalaje original.
  • La solicitud de devolución debe presentarse dentro de los 7 días posteriores a la recepción del artículo.
  • Se requiere un comprobante de compra válido (número de pedido o recibo).

Tenga en cuenta que los productos que presenten signos de daños causados ​​por un uso indebido, modificación o manipulación incorrecta no son elegibles para reembolso o reemplazo.

Artículos no retornables

Por razones de higiene y seguridad, los siguientes productos no se pueden devolver ni reembolsar:

  • Dispositivos portátiles que han sido abiertos.
  • Productos digitales, licencias de software o contenido descargable.
  • Tarjetas de regalo o artículos promocionales.

Proceso de reembolso

  1. Envíe una solicitud: Póngase en contacto con nuestro equipo de soporte en harris@bascotech.com↗ o a través de la página de Contacto con su número de pedido.
  2. Aprobación de la devolución: Una vez aprobada, recibirá instrucciones detalladas para el envío de su devolución.
  3. Inspección y confirmación: Una vez que recibamos e inspeccionemos su artículo, le notificaremos sobre el estado del reembolso.
  4. Emisión de reembolso: Si se aprueba, su reembolso se procesará a su método de pago original en un plazo de 10 días hábiles.

Los gastos de envío y manipulación no son reembolsables.

Política de cambio

Si recibe un artículo defectuoso o incorrecto, con gusto lo cambiaremos sin costo adicional.
Por favor, póngase en contacto con nosotros en un plazo de 7 días a partir de la recepción de su pedido e incluya una foto o una descripción del problema.

Reembolsos tardíos o faltantes

Si no ha recibido un reembolso después de 10 días hábiles:

  1. Revisa tu cuenta bancaria de nuevo.
  2. Comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito (puede que el reembolso tarde un tiempo adicional en reflejarse).
  3. Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, envíanos un correo electrónico a harris@bascotech.com↗ .

Contáctanos

Para cualquier pregunta relacionada con devoluciones, cambios o servicios de garantía, póngase en contacto con:
📧 harris@bascotech.com↗
📞 (+86) 135 3739 1060
Nuestro servicio de atención al cliente está disponible de lunes a viernes, de 8:00 a 21:00 (hora de Bangkok).

✨ Nuestra promesa

Diseñamos nuestras políticas para que usted tenga confianza en cada compra.
Gracias por elegir BASCO Electronics, donde la innovación se une a la confianza.