Politique de remboursement

Aperçu

Chez BASCO Electronics, nous nous engageons à fournir une technologie de pointe et un service exceptionnel.
Si votre achat ne répond pas à vos attentes, nous sommes là pour rectifier la situation grâce à une procédure de remboursement simple et transparente.

Admissibilité aux retours

Pour être admissible à un retour, votre article doit répondre aux conditions suivantes :

  • L'article doit être neuf, non ouvert et dans son emballage d'origine.
  • La demande de retour doit être soumise dans les 7 jours suivant la réception de l'article.
  • Une preuve d'achat valide (numéro de commande ou reçu) est requise.

Veuillez noter que les produits présentant des signes de dommages causés par une mauvaise utilisation, une modification ou une manipulation incorrecte ne sont pas admissibles à un remboursement ou à un remplacement.

Articles non retournables

Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, les produits suivants ne peuvent être ni retournés ni remboursés :

  • Appareils portables qui ont été ouverts.
  • Produits numériques, licences de logiciels ou contenus téléchargeables.
  • Cartes-cadeaux ou articles promotionnels.

Processus de remboursement

  1. Soumettre une demande : Contactez notre équipe d’assistance à l’adresse harris@bascotech.com↗ ou via la page Contactez-nous avec votre numéro de commande.
  2. Approbation du retour : Une fois votre demande approuvée, vous recevrez des instructions détaillées pour l’expédition de votre retour.
  3. Inspection et confirmation : Dès réception et inspection de votre article, nous vous informerons de l’état de votre remboursement.
  4. Émission du remboursement : Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité selon votre mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables.

Les frais d'expédition et de manutention ne sont pas remboursables.

Politique d'échange

Si vous recevez un article défectueux ou incorrect, nous serons heureux de l'échanger sans frais supplémentaires.
Veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception de votre commande et inclure une photo ou une description du problème.

Remboursements tardifs ou manquants

Si vous n'avez pas reçu de remboursement après 10 jours ouvrables :

  1. Vérifiez à nouveau votre compte bancaire.
  2. Contactez votre société de carte de crédit (le remboursement peut prendre plus de temps avant d'être effectué).
  3. Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, envoyez-nous un e-mail à harris@bascotech.com↗ .

Contactez-nous

Pour toute question concernant les retours, les échanges ou les services de garantie, veuillez contacter :
📧 harris@bascotech.com↗
📞 (+86) 135 3739 1060
Notre service client est disponible du lundi au vendredi, de 8h00 à 21h00 (heure de Pékin).

✨ Notre promesse

Nos politiques sont conçues pour vous garantir une confiance totale lors de chaque achat.
Merci d'avoir choisi BASCO Electronics — où l'innovation rencontre la confiance.